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Central de dúvidas

Perguntas frequentes sobre o GoHighLevel

Respostas curtas e diretas para as dúvidas que mais aparecem na comunidade. Cada resposta aponta para o tutorial completo quando o tema exige mais profundidade.

Dúvidas gerais sobre a plataforma

O que é o GoHighLevel?
É uma plataforma que reúne CRM, automação de marketing multicanal (SMS, e-mail, chamadas e WhatsApp via integração), construtor de funis e sites, calendários de agendamento e gestão de reputação em uma única assinatura, com a possibilidade de criar uma subconta separada para cada cliente e revender tudo com a sua marca.
O GoHighLevel é em português?
A interface tem tradução parcial e todo o conteúdo enviado aos seus contatos é escrito por você, em qualquer idioma. A documentação e o suporte oficiais, porém, são majoritariamente em inglês — motivo pelo qual esta central existe.
O GoHighLevel tem teste grátis?
Normalmente há um período de teste de 14 dias com acesso às funcionalidades do plano escolhido. As condições mudam com frequência, então confirme na página oficial no momento da contratação.
Preciso saber programar para usar o GoHighLevel?
Não. Tudo é feito por interface visual, incluindo automações e páginas. Conhecimento técnico ajuda apenas em integrações via webhook, API e configuração de DNS para domínios e e-mail.

Planos, preços e cobrança

Quanto custa o GoHighLevel por mês?
Existem três faixas principais: um plano de entrada em torno de 97 dólares por mês com até três subcontas, um plano de agência em torno de 297 dólares com subcontas ilimitadas, e um plano de revenda em torno de 497 dólares que libera o SaaS Mode. Os valores são referências públicas e podem mudar.
Quais custos não estão incluídos na assinatura?
SMS, minutos de chamada, volume de e-mails enviados, aluguel mensal de cada número de telefone, registro de conformidade para SMS, conversas de WhatsApp cobradas pela Meta e créditos de recursos de IA. Todos são cobrados por uso a partir de um saldo pré-pago.
Qual plano escolher para começar?
Se você tem um único negócio ou até três clientes, o plano de entrada resolve. A partir do quarto cliente, o plano de agência com subcontas ilimitadas se paga. O plano de revenda só compensa quando já existem clientes esperando para assinar.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, a assinatura é mensal e o cancelamento é feito nas configurações da conta de agência. Exporte contatos e conteúdos antes, porque o acesso encerra no fim do ciclo pago.

Workflows e automações

Por que meu workflow não está disparando?
As três causas mais frequentes são: o workflow está salvo em Draft e não publicado; o gatilho está sem filtro ou com filtro errado; ou o contato está com DND ativo, o que bloqueia envios silenciosamente. Verifique também a aba de Execution Logs, que mostra o motivo de cada ação pulada.
Qual a diferença entre Workflows, Campaigns e Triggers?
Campaigns e Triggers são módulos legados. Workflows unificou os dois em um canvas visual e é onde toda a evolução da plataforma acontece. Não crie automações novas nos módulos antigos.
Como evitar que a automação envie mensagens de madrugada?
Nas configurações internas do workflow, defina a Time Window (por exemplo, 8h às 20h) e confirme o fuso horário da subconta. Mensagens fora da janela ficam em fila e saem no próximo horário permitido.
Como parar a sequência quando o lead responde?
Ative a opção Stop on Response nas configurações do workflow e, opcionalmente, adicione uma condição If/Else baseada em resposta do contato para direcionar o fluxo.

WhatsApp, SMS e e-mail

Como integrar o GoHighLevel com o WhatsApp?
O caminho recomendado é a API oficial do WhatsApp Business, conectada por meio da integração da plataforma com o Meta Business. Fora da janela de 24 horas após a última mensagem do cliente, só é possível enviar templates previamente aprovados pela Meta.
Meus e-mails estão caindo em spam. O que fazer?
Autentique o domínio de envio com SPF, DKIM e DMARC, use um subdomínio dedicado para envios, mantenha a base limpa removendo rebotes duros e aumente o volume gradualmente em vez de disparar para toda a lista de uma vez.
Preciso de registro A2P para enviar SMS?
Para números dos Estados Unidos, sim: tráfego não registrado é filtrado pelas operadoras. Outros países têm regras próprias, então verifique os requisitos de conformidade do país do número antes de comprar.

White Label e revenda

Preciso do plano mais caro para usar White Label?
O branding com domínio próprio está disponível a partir do plano de agência. O SaaS Mode, com cobrança automática dos seus clientes e app com a sua marca, exige o plano de revenda.
Meu domínio white label não carrega. Como resolver?
Use um subdomínio (app. ou crm.) com registro CNAME, nunca registro A. Desative o proxy da Cloudflare nesse subdomínio, garanta que exista apenas um registro apontando para ele e aguarde a propagação, que pode levar até 24 horas.
Por que o cliente não está sendo cobrado no SaaS Mode?
Confirme que a conta de pagamento está em modo de produção, que os planos foram publicados, que o SaaS Mode foi ativado na subconta específica e que o rebilling dos itens de consumo está habilitado com a sua margem.

Migração, dados e snapshots

O snapshot leva os contatos?
Não. Snapshots copiam configuração — workflows, funis, formulários, pipelines, calendários, campos e templates — mas não contatos, conversas, números de telefone, domínios de e-mail, integrações nem usuários.
Como migrar de outro CRM para o GoHighLevel?
Exporte contatos, notas e negócios abertos em CSV, confira o mapeamento de campos antes de importar, rode os dois sistemas em paralelo por duas a quatro semanas e reconstrua apenas as automações que realmente geravam resultado.
Consigo exportar meus dados se eu sair da plataforma?
Sim. Contatos e oportunidades podem ser exportados em CSV. Histórico de conversas e gravações de chamadas normalmente não migram, então mantenha um backup periódico se isso for crítico para o seu negócio.

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