Cómo configurar el SaaS Mode de GoHighLevel desde cero

El SaaS Mode de GoHighLevel permite a agencias y profesionales ofrecer la plataforma bajo su propia marca a clientes o usuarios finales, gestionando cuentas, planes y facturación desde un único panel. Esta guía explica el proceso de configuración paso a paso, sin rodeos y con advertencias claras sobre los puntos que suelen generar confusión.

Nota editorial: Este sitio es independiente y no está afiliado a HighLevel Inc. ni es revendedor autorizado. El contenido se elabora con fines informativos y de soporte.

Requisitos previos antes de activar el SaaS Mode

Antes de tocar cualquier ajuste, conviene tener claros estos puntos:

• Plan de suscripción adecuado: El SaaS Mode no está disponible en todos los planes de GoHighLevel. Comprueba en tu panel de agencia si la opción aparece desbloqueada; si no la ves, es probable que necesites un plan superior. Los precios y niveles varían y cambian con frecuencia, por lo que se recomienda consultar directamente la página de precios oficial.
• Dominio propio verificado: Necesitas un dominio bajo tu control para el white-label tanto del panel como de los correos transaccionales.
• Cuenta de Stripe conectada: La facturación de los planes SaaS se gestiona a través de Stripe. Sin una cuenta activa y verificada, no podrás cobrar a tus clientes desde la plataforma.
• Conocimientos básicos de DNS: Tendrás que crear registros CNAME y, en algunos casos, TXT en tu proveedor de dominios.

Si no cumples alguno de estos requisitos, detente aquí y resuélvelos antes de continuar.

Paso a paso: configuración inicial del SaaS Mode

1. Accede a tu Agency Dashboard con las credenciales de administrador de agencia.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Settings y luego en SaaS Configurator (la ubicación exacta puede variar ligeramente según la versión de la interfaz).
3. Activa el interruptor principal de SaaS Mode. El sistema te pedirá confirmación.
4. Ve a Settings > Agency Settings y localiza la sección White Label Domain. Introduce el subdominio que usarás (por ejemplo, app.tudominio.com).
5. En tu proveedor de DNS, crea un registro CNAME que apunte al destino que GoHighLevel indica en pantalla. Los cambios de DNS pueden tardar entre unos minutos y 48 horas en propagarse.
6. De vuelta en la plataforma, pulsa Verify Domain y espera a que el estado cambie a «Verified».
7. Conecta tu cuenta de Stripe desde Settings > Stripe Integration. Sigue el flujo de OAuth que redirige a Stripe y autoriza los permisos solicitados.

Configuración de planes y precios para tus clientes

Una vez habilitado el modo y verificado el dominio, el siguiente bloque es definir qué vas a ofrecer y a qué precio.

1. Dentro del SaaS Configurator, busca la sección Plans & Pricing.
2. Haz clic en Add Plan para crear tu primer plan.
3. Asigna un nombre descriptivo (visible para el cliente), define el precio mensual o anual y elige la moneda compatible con tu cuenta de Stripe.
4. En la pestaña Features, activa o desactiva las funcionalidades que incluirá ese plan: número de subcuentas, acceso a ciertas herramientas, límites de contactos, etc. Los límites disponibles dependen de lo que tu propio plan de agencia tenga habilitado.
5. Guarda el plan con Save Plan.
6. Repite el proceso para cada nivel que quieras ofrecer (básico, profesional, etc.).

Configurar el correo transaccional white-label

Para que los correos de bienvenida, recuperación de contraseña e invitaciones lleguen con tu dominio:

1. Ve a Settings > Email Services.
2. Configura un proveedor de correo transaccional (Mailgun, SendGrid u otro compatible). Sigue las instrucciones de verificación de dominio de ese proveedor, que habitualmente implican añadir registros SPF, DKIM y MX.
3. Una vez verificado, selecciónalo como remitente predeterminado para las comunicaciones de la agencia.

Creación y gestión de subcuentas de clientes

Con los planes creados, ya puedes incorporar clientes:

1. Ve a Accounts (o Sub-Accounts, según la versión) desde el Agency Dashboard.
2. Pulsa Add Account e introduce los datos básicos del cliente: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
3. Asigna el plan SaaS que corresponda. El sistema generará automáticamente una invitación con el enlace a tu dominio white-label.
4. El cliente recibirá un correo para activar su acceso. A partir de ese momento, la facturación recurrente se gestionará a través de Stripe según el plan asignado.
5. Desde Accounts, puedes pausar, cambiar de plan o cancelar subcuentas en cualquier momento.

¿Cuándo no usar el SaaS Mode? Si solo gestionas cuentas de clientes internamente y no necesitas que ellos accedan a un panel propio ni automatizar la facturación, el SaaS Mode añade complejidad innecesaria. Para ese caso, la gestión manual de subcuentas es más sencilla.

Errores comunes y solución de problemas

El dominio white-label no verifica

• Comprueba que el registro CNAME esté exactamente como indica la plataforma, sin espacios ni caracteres adicionales.
• Usa herramientas como dig o nslookup para confirmar que el registro se ha propagado antes de pulsar Verify Domain.
• Algunos proveedores de DNS requieren que el CNAME no lleve el punto final; otros lo exigen. Prueba ambas variantes si la verificación falla.

Stripe no conecta o da error de permisos

• Asegúrate de que la cuenta de Stripe está completamente verificada (no en modo de prueba restringido).
• Revisa que el país de tu cuenta de Stripe sea compatible con la moneda del plan.
• Si usas un bloqueador de pop-ups, puede interrumpir el flujo OAuth. Desactívalo temporalmente.

Los clientes no reciben el correo de invitación

• Verifica que los registros SPF y DKIM del dominio de correo estén correctamente publicados.
• Comprueba la carpeta de spam del destinatario.
• Desde Accounts, puedes reenviar la invitación manualmente.

El plan SaaS no aparece en el SaaS Configurator

• Es probable que tu plan de agencia actual no incluya esta funcionalidad. Contacta con el soporte oficial de GoHighLevel para confirmar qué nivel la habilita.

Los precios del plan no se actualizan en Stripe

• Cualquier cambio de precio en la plataforma crea un nuevo producto en Stripe; no modifica las suscripciones activas. Para cambiar el precio a clientes existentes, tendrás que actualizar manualmente sus suscripciones desde el panel de Stripe.

Con esta base configurada, el SaaS Mode queda operativo para recibir clientes. A medida que incorpores usuarios, revisa periódicamente los registros de facturación en Stripe y los logs de actividad de la plataforma para detectar incidencias antes de que escalen.