Checklist de configuración inicial en GoHighLevel: qué hacer antes de crear tu primer embudo

Antes de lanzarte a construir embudos, automatizaciones o campañas en GoHighLevel, existe una serie de configuraciones base que, si se omiten, pueden provocar problemas técnicos, errores de entregabilidad o una experiencia confusa para tus clientes. Esta guía recorre, paso a paso, las tareas esenciales de configuración inicial que debes completar en tu cuenta antes de crear cualquier embudo.

Nota: Este sitio es independiente y no está afiliado a HighLevel Inc. ni a ninguno de sus revendedores. El contenido es de carácter informativo y técnico.

1. Configura los datos generales de tu agencia o subcuenta

GoHighLevel opera con una estructura de dos niveles: la cuenta de agencia (nivel superior) y las subcuentas (también llamadas «locations»), que representan cada negocio o cliente. Antes de cualquier otra acción, asegúrate de:

1. Acceder a Settings → Agency Settings y completar el nombre legal, dirección, logotipo y zona horaria correcta.
2. Entrar en la subcuenta correspondiente y repetir el proceso en Settings → Business Info: nombre del negocio, dirección física, número de teléfono y zona horaria local.
3. Verificar que el correo electrónico de notificaciones sea uno que realmente monitorices.

La zona horaria afecta directamente a los disparadores de automatizaciones y a los envíos programados. Un error aquí puede hacer que tus mensajes lleguen a horas inapropiadas.

2. Configura el correo electrónico y los canales de comunicación

Esta es la parte más crítica y la que más problemas genera cuando se omite.

Correo electrónico (SMTP o Mailgun)

GoHighLevel ofrece integración nativa con Mailgun y también permite conectar un SMTP externo. Para configurarlo:

1. Ve a Settings → Email Services dentro de la subcuenta.
2. Selecciona el proveedor que vayas a utilizar y sigue el asistente de conexión.
3. Añade y verifica los registros DNS (SPF, DKIM y DMARC) en tu proveedor de dominio. Sin esto, tus correos probablemente caerán en spam.
4. Envía un correo de prueba desde la plataforma para confirmar que la entrega funciona.

Si no tienes un dominio propio o no puedes modificar los DNS, GoHighLevel no es la solución más adecuada para envíos de correo masivo profesional. Considera herramientas con dominios compartidos ya configurados.

Telefonía (Twilio o LC Phone)

Si planeas usar SMS o llamadas, necesitas conectar un número de teléfono. Dependiendo del plan, tendrás acceso a LC Phone (la solución integrada) o deberás conectar tu propia cuenta de Twilio. El proceso varía según el plan contratado; consulta la documentación oficial actualizada para saber qué está disponible en tu nivel.

1. Ve a Settings → Phone Numbers y adquiere o conecta un número.
2. Configura el nombre del remitente y los mensajes de opt-out obligatorios si envías SMS en EE. UU. o Canadá.

3. Conecta tu dominio personalizado

Usar un dominio propio es fundamental para dar una imagen profesional y mejorar la entregabilidad. GoHighLevel permite conectar dominios para embudos, sitios web y portales de cliente.

1. Accede a Settings → Domains dentro de la subcuenta.
2. Haz clic en Add Domain e introduce el dominio que deseas utilizar.
3. La plataforma te mostrará los registros DNS que debes añadir en tu registrador (normalmente un registro CNAME o A).
4. Espera la propagación DNS (puede tardar entre unos minutos y 48 horas).
5. Verifica que el dominio aparece como Connected en la lista.

Sin este paso, todos tus embudos estarán bajo un subdominio genérico de GoHighLevel, lo que puede afectar a la confianza del usuario y al SEO.

4. Configura el calendario y las integraciones básicas

Calendario

Si vas a utilizar la función de reservas, configura al menos un calendario antes de incluirlo en un embudo:

1. Ve a Calendars → Calendar Settings.
2. Crea un calendario nuevo, define la duración de las citas, los horarios disponibles y la zona horaria.
3. Conecta tu Google Calendar o Outlook si necesitas sincronización bidireccional (disponible según plan).

Integraciones esenciales

Desde Settings → Integrations, puedes conectar:

• Google My Business si gestionas reseñas.
• Facebook / Instagram si vas a usar anuncios o mensajería.
• Stripe u otras pasarelas de pago si el embudo incluye ventas directas.

Conecta solo lo que vayas a usar desde el primer día. Tener integraciones a medias puede generar errores difíciles de diagnosticar.

5. Configura los permisos de usuario y el equipo

Si trabajas con un equipo, es importante asignar roles correctamente antes de empezar a construir:

1. Ve a Settings → Team dentro de la subcuenta.
2. Invita a cada miembro con el rol adecuado: Admin, User o los roles personalizados disponibles según tu plan.
3. Revisa qué secciones puede ver y editar cada rol antes de confirmar.

No es recomendable que todos los miembros del equipo tengan acceso de administrador, especialmente si gestionas subcuentas de clientes.

Errores comunes en la configuración inicial

Esta sección recoge los problemas más frecuentes que reportan los usuarios nuevos:

• Los correos caen en spam: casi siempre es consecuencia de no haber configurado los registros SPF, DKIM y DMARC. Verifica los DNS con herramientas como MXToolbox antes de enviar cualquier campaña.
• Las automatizaciones se disparan a horas incorrectas: la causa más habitual es que la zona horaria de la subcuenta no coincide con la zona horaria del negocio real. Revisa Settings → Business Info.
• El dominio no conecta: comprueba que no tienes un registro conflictivo (por ejemplo, un registro A en la raíz del dominio que interfiere con el CNAME). Contacta con el soporte de tu registrador si tienes dudas.
• Los SMS no se envían: si el número no ha completado el proceso de registro A2P 10DLC (obligatorio en EE. UU.), los envíos quedarán bloqueados. Este proceso puede tardar días; no lo dejes para el último momento.
• Las citas del calendario no sincronizan: asegúrate de que la cuenta de Google o Outlook conectada es la correcta y de que has concedido todos los permisos solicitados durante la autorización OAuth.
• No aparecen opciones del menú esperadas: GoHighLevel diferencia las funcionalidades disponibles según el plan y según si estás en la vista de agencia o en la vista de subcuenta. Si no ves una opción, verifica en qué nivel estás navegando.

Antes de crear tu primer embudo: lista de verificación final

Usa esta lista como referencia rápida antes de pasar a la fase de construcción:

1. ✅ Datos del negocio completos y zona horaria correcta.
2. ✅ Correo electrónico configurado con registros DNS verificados.
3. ✅ Número de teléfono conectado (si usas SMS o llamadas).
4. ✅ Dominio personalizado conectado y verificado.
5. ✅ Calendario configurado con horarios reales.
6. ✅ Integraciones de pago activas (si el embudo incluye ventas).
7. ✅ Roles de equipo asignados correctamente.
8. ✅ Correo de prueba enviado y recibido correctamente.

Completadas estas tareas, tendrás una base técnica sólida sobre la que construir embudos que funcionen de forma predecible. Saltar este checklist es la causa número uno de errores frustrantes en las primeras semanas de uso de la plataforma.